Zásady vrátenia peňazí a vrátenia tovaru
Zásady vrátenia peňazí a vrátenia tovaru
Chápeme, že niekedy veci nejdú vždy podľa plánu, preto sme pre vás zostavili tieto pravidlá zrušenia, vrátenia peňazí a výmeny!
zrušenie
Zákazníci majú právo zrušiť svoju objednávku pred jej odoslaním. Nové objednávky sú automaticky odoslané do nášho expedičného a logistického centra a spracované do 1-3 dní, po ktorých dostanete e-mail s potvrdením o odoslaní.
Ak si želáte zrušiť objednávku, pošlite nám e-mail na adresu
info@azuro-slovakia.com Radi Vám pomôžeme, ak Vaša objednávka ešte nebola odoslaná.
Úprava objednávok a dodacích adries
Zákazníci majú právo zmeniť dodaciu adresu a informácie o objednávke pred odoslaním.
Nové objednávky sú automaticky odosielané do nášho prepravného a logistického centra a spracované do 1-3 dní, potom dostanete potvrdenie o odoslaní e-mailom.
Ak chcete zmeniť svoju adresu alebo iné údaje, pošlite nám e-mail na adresu info@azuro-slovakia.com a my vám radi pomôžeme, ak vaša objednávka ešte nebola odoslaná.
Zásady výmeny a vrátenia peňazí
Naša politika výmeny a vrátenia je platná 14 dní po doručení položky.
Bezplatnú výmenu alebo vrátenie peňazí vám môžeme ponúknuť len vtedy, ak spĺňa nasledujúce kritériá:
Tovar je chybný - poškodený/roztrhnutý alebo špinavý pri príchode
Poslal som nesprávny tovar - veľkosť, štýl, farba
Objednávka sa stratila počas prepravy (viac ako 60 dní počas prepravy).
Pošlite nám e-mailom fotografiu položiek, ktoré sú poškodené alebo majú nesprávnu veľkosť/štýl/farbu.
Náš tím skontroluje/overí fotografie pred vydaním náhrady alebo vrátením peňazí.
Na objednávky, ktoré nebolo možné doručiť z dôvodu nesprávnej adresy, dlhej neprítomnosti alebo nevyzdvihnutia zo zásielky, sa nevzťahuje žiadny nárok na výmenu alebo vrátenie peňazí.
Vyhradzujeme si právo odmietnuť výmenu alebo vrátenie peňazí, ak nespĺňa vyššie uvedené kritériá.
Po 14 dňoch od prevzatia tovaru zákazníci nemôžu žiadať výmenu ani vrátenie peňazí.
Oneskorenie alebo nevrátenie peňazí (ak existuje)
Ak ste ešte nedostali vrátené peniaze, kontaktujte nás. Upozorňujeme, že môže chvíľu trvať, kým sa refundácia oficiálne zaznamená na výpise z vašej kreditnej karty. Mali by ste počkať 5-10 pracovných dní.
Ak máte ďalšie otázky, neváhajte kontaktovať náš tím na adrese info@azuro-slovakia.com
Chápeme, že niekedy veci nejdú vždy podľa plánu, preto sme pre vás zostavili tieto pravidlá zrušenia, vrátenia peňazí a výmeny!
zrušenie
Zákazníci majú právo zrušiť svoju objednávku pred jej odoslaním. Nové objednávky sú automaticky odoslané do nášho expedičného a logistického centra a spracované do 1-3 dní, po ktorých dostanete e-mail s potvrdením o odoslaní.
Ak si želáte zrušiť objednávku, pošlite nám e-mail na adresu
info@azuro-slovakia.com Radi Vám pomôžeme, ak Vaša objednávka ešte nebola odoslaná.
Úprava objednávok a dodacích adries
Zákazníci majú právo zmeniť dodaciu adresu a informácie o objednávke pred odoslaním.
Nové objednávky sú automaticky odosielané do nášho prepravného a logistického centra a spracované do 1-3 dní, potom dostanete potvrdenie o odoslaní e-mailom.
Ak chcete zmeniť svoju adresu alebo iné údaje, pošlite nám e-mail na adresu info@azuro-slovakia.com a my vám radi pomôžeme, ak vaša objednávka ešte nebola odoslaná.
Zásady výmeny a vrátenia peňazí
Naša politika výmeny a vrátenia je platná 14 dní po doručení položky.
Bezplatnú výmenu alebo vrátenie peňazí vám môžeme ponúknuť len vtedy, ak spĺňa nasledujúce kritériá:
Tovar je chybný - poškodený/roztrhnutý alebo špinavý pri príchode
Poslal som nesprávny tovar - veľkosť, štýl, farba
Objednávka sa stratila počas prepravy (viac ako 60 dní počas prepravy).
Pošlite nám e-mailom fotografiu položiek, ktoré sú poškodené alebo majú nesprávnu veľkosť/štýl/farbu.
Náš tím skontroluje/overí fotografie pred vydaním náhrady alebo vrátením peňazí.
Na objednávky, ktoré nebolo možné doručiť z dôvodu nesprávnej adresy, dlhej neprítomnosti alebo nevyzdvihnutia zo zásielky, sa nevzťahuje žiadny nárok na výmenu alebo vrátenie peňazí.
Vyhradzujeme si právo odmietnuť výmenu alebo vrátenie peňazí, ak nespĺňa vyššie uvedené kritériá.
Po 14 dňoch od prevzatia tovaru zákazníci nemôžu žiadať výmenu ani vrátenie peňazí.
Oneskorenie alebo nevrátenie peňazí (ak existuje)
Ak ste ešte nedostali vrátené peniaze, kontaktujte nás. Upozorňujeme, že môže chvíľu trvať, kým sa refundácia oficiálne zaznamená na výpise z vašej kreditnej karty. Mali by ste počkať 5-10 pracovných dní.
Ak máte ďalšie otázky, neváhajte kontaktovať náš tím na adrese info@azuro-slovakia.com